• Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolvérnoslo en su estado original.
• Losartículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y deben tener sus etiquetas.
• Las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto en el caso de un defecto notificado antes del uso: en este caso, la devolución corre a nuestro cargo.
• Sólo se pueden cambiar las tallas: no cambiamos un artículo por otra referencia o color.
• Le enviaremos la talla de devolución en cuanto recibamos los artículos: no se le podrá enviar ningún artículo de cambio hasta que hayamos recibido e inspeccionado sus artículos de cambio.
• Se rechazará cualquier artículo recibido que no cumpla los requisitos.
• Sólo Francia puede solicitar un cambioLos clientes de fuera de Francia sólo pueden solicitar el reembolso.
• En caso de solicitud de reembolso Tras la recepción e inspección de la devolución, se le reembolsará automáticamente en un plazo de 4 días laborables.

Cómo presentar una solicitud de devolución 

1. Me conecto a mi cuenta de cliente haciendo clic en este enlace

2. Introduzco mi dirección de correo electrónico, la que utilicé para realizar el pedido

3. Recibiré un código de 6 dígitos en mi buzón de correo electrónico

4. ploufIntroduzco el código en el sitio web .fr para conectarme, luego hago clic en Enviar

5. Hago clic en el pedido para el que quiero hacer una solicitud de devolución

6. Una vez abierto el pedido, hago clic en Solicitar una devolución

7. Selecciono los elementos en cuestión marcándolos con una cruz

8. Elijo un motivo de devolución de la lista desplegable

9. En Remarque, especifico: "intercambiar"si es un intercambio o"reembolso"si se trata de un reembolso. Plouf También me gustaría especificar cualquier problema o fallo que sea la causa de mi solicitud, para que el equipo pueda ofrecerme soluciones adecuadas.

10. Hago clic en Solicitar una devolución

La solicitud de devolución ha sido enviada. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos toda la información necesaria para devolver tu paquete.