• Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um sie uns in ihrem Originalzustand zurückzusenden.
• Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen sein und ihre Etiketten haben.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines vor der Benutzung gemeldeten Mangels: in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Nur Größen können umgetauscht werden : Wir tauschen einen Artikel weder gegen eine andere Referenz noch gegen eine andere Farbe um.
• Wir versenden Ihnen die Größe Rücksendung, sobald die Artikel eingegangen sind : Kein umzutauschender Artikel kann Ihnen vor dem ordnungsgemäßen Erhalt und der Prüfung Ihrer umzutauschenden Artikel zugesandt werden.
• Jeder erhaltene nicht konforme Artikel wird abgelehnt.
• Nur Frankreich ist für einen Umtausch berechtigt, Kunden im Ausland können nur eine Rückerstattung beantragen.
• Im Falle einer Rückerstattungsanfrage: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 4 Werktagen.

Wie man eine Rücksendeanfrage stellt 

1. Ich melde mich in meinem Kundenkonto an, indem ich auf diesen Link klicke

2. Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, die ich für die Bestellung verwendet habe

3. Ich erhalte einen 6-stelligen Code in meinem E-Mail-Postfach

4. Ich gebe den Code auf der Website plouf.fr ein, um mich anzumelden, und klicke auf Absenden

5. Ich klicke auf die Bestellung, für die ich eine Rücksendeanfrage stellen möchte

6. Sobald die Bestellung geöffnet ist, klicke ich auf Rücksendung anfordern

7. Ich wähle die betreffenden Artikel aus, indem ich sie ankreuze

8. Ich wähle einen Rücksendegrund aus der Dropdown-Liste aus

9. Unter Bemerkung gebe ich an: „Umtausch“, wenn es sich um einen Umtausch handelt, oder „Rückerstattung" ” wenn es sich um eine Rückerstattung handelt. Ich gebe außerdem die möglichen Probleme oder Mängel an, die meinem Antrag zugrunde liegen, damit das Team Plouf mir passende Lösungen anbieten kann.

10. Ich klicke auf Eine Rücksendung anfordern

Die Rücksendeanfrage wurde gesendet! Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten! Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Pakets.