Präambel

Diese Website wird von der Gesellschaft GREYSTONE SAS betrieben (Siret 32235568600047, Handelsregister von Nice). Jede Bestellung eines Produkts aus dem Online-Shop dieser Website setzt die vorherige Einsichtnahme und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Folglich erkennt der Verbraucher an, dass er umfassend darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, sofern der Kunde die im Rahmen des Shops der Website präsentierten Produkte online bestellen möchte.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, wobei klargestellt wird, dass sowohl die Speicherung als auch der Ausdruck dieses Dokuments ausschließlich in seiner Verantwortung liegen.

Der Verbraucher erklärt, über die volle Rechtsfähigkeit zu verfügen, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten. DIE VON DIESER WEBSITE ANGEBOTENEN PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND INFORMATIONEN ERSETZEN IN KEINER WEISE DIE STÄNDIGE AUFMERKSAMKEIT DER ERWACHSENEN.

• 1 Vollständigkeit

  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diesem Sinne gilt der Verbraucher als damit einverstanden, sämtliche in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen vorbehaltlos zu akzeptieren. Keine allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die in den vom Verbraucher übersandten oder übergebenen Dokumenten enthalten sind, können Bestandteil der vorliegenden Bedingungen werden, sofern diese Dokumente mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.

• 2 Gegenstand

  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Zweck, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen zu definieren, die von der Gesellschaft GREYSTONE SAS dem Verbraucher angeboten werden.

• 3 Vertragsunterlagen

  Der vorliegende Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsunterlagen, dargestellt in absteigender Rangfolge: den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen; dem Bestellformular. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlichen Rangs haben die Bestimmungen des höherrangigen Dokuments Vorrang.

• 4 Inkrafttreten - Dauer

  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars in Kraft. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die Dauer geschlossen, die für die Erbringung der abonnierten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der von der Gesellschaft GREYSTONE SAS geschuldeten Garantien.

• 5 Elektronische Signatur

  Der Verbraucher erklärt, die Bestellung sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren, wenn er während des Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt. Dies stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien denselben Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.

• 6 Bestellbestätigung

  Die Vertragsinformationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder andernfalls per Post an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse gesendet.

• 7  Nachweis der Transaktion

  Die elektronischen Aufzeichnungen, die in den Computersystemen der Gesellschaft GREYSTONE SAS unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Nachweise für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

• 8 Bearbeitung der Bestellung
  • 8.1 

    Bei der Bestellung anzugebende Informationen
    Der Verbraucher überprüft die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen, die er bei der Bestellung angibt, insbesondere die Lieferadresse. GREYSTONE SAS kann nicht für Eingabefehler und die sich daraus ergebenden Folgen (zum Beispiel Verzögerungen oder Lieferfehler) haftbar gemacht werden. Die für die erneute Versendung der Bestellung entstehenden Kosten gehen zulasten des Verbrauchers.

  • 8.2 

    GREYSTONE SAS behält sich bis zu 72 Stunden für die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellungen vor. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Der Verbraucher kann dann sein Widerrufsrecht ausüben (Artikel 17).

  • 8.3  

    Ein Teil unserer Website funktioniert nach einem System der Vorbestellung. Die Vorbestellung betrifft Produkte, die in Kürze verfügbar sein werden, insbesondere neue Kollektionen. Mit Aufgabe einer Vorbestellung erkennt der Kunde an, dass seine Bestellung erst ab dem auf dem Produktblatt angegebenen Verfügbarkeitsdatum versandt werden kann. Die Lieferzeiten können länger sein.
    Im Falle von Artikeln, die zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sind (auf Lager verfügbare Produkte + vorbestellte Produkte) richtet sich die Lieferfrist angesichts ihrer Verfügbarkeit nach der längsten Frist. 

• 9 Informationen zu den Produkten
  • 9.1 

    Die Gesellschaft GREYSTONE SAS präsentiert auf ihrer Website die zum Verkauf angebotenen Produkte mit den erforderlichen Merkmalen, die es ermöglichen, Artikel L 111-1 des Verbrauchergesetzbuchs einzuhalten, der dem potenziellen Verbraucher die Möglichkeit einräumt, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte zu kennen, die er kaufen möchte.

  • 9.2 

    Die von der Gesellschaft GREYSTONE SAS präsentierten Angebote gelten nur im Rahmen der verfügbaren Bestände.

• 10 Preise 

  Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur am Tag der Absendung des Bestellscheins durch den Verbraucher. Sie berücksichtigen nicht die Vorbereitungs- und Lieferkosten, die zusätzlich berechnet und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.
  Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte im Onlineshop umgelegt.
  Die Gültigkeitsdauer unserer Angebote und Preise beträgt 5 Werktage.
  Die Zahlung des Gesamtpreises muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Angeld oder Anzahlung betrachtet werden.

• 11 Zahlungsart  

  Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Verbraucher nach seiner Wahl die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, nämlich: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Apple Pay.  Diese zugelassenen Partner garantieren die sichere Nutzung der Bankkarte des Kunden im Internet. Einige Zahlungsarten können erst ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden. Einige Zahlungsarten können je nach Rechnungsland angeboten werden. Der Verbraucher garantiert der Gesellschaft GREYSTONE SAS, dass er bei der Bestätigung des Bestellscheins über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt. Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält sich das Recht vor, jede Bestellbearbeitung und jede Lieferung im Falle der Verweigerung einer Zahlungsautorisierung (per Bankkarte, Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay oder Paypal) seitens der offiziell akkreditierten Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen.
  Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung eines Verbrauchers nicht auszuführen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem derzeit ein Zahlungsstreit bearbeitet wird.

• 12 Verfügbarkeit der Produkte

  Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach demjenigen ausgeführt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat.
  Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts, insbesondere aufgrund unserer Lieferanten, wird der Verbraucher so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.
  Der Verbraucher hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deren Zahlung zu verlangen oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.

• 13 Lieferbedingungen
  • 13.1 

    Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert.
    Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und Transportschäden auf dem Lieferschein sowie der Gesellschaft GREYSTONE SAS - (vgl. Details Artikel 14) zu melden.

  • 13.2 

    Bei der Aufgabe seiner Bestellung wählt und bezahlt der Verbraucher einen Transportdienstleister, der die Lieferung übernimmt. GREYSTONE SAS bietet keinen Transportservice an. Die möglicherweise verfügbaren Versandoptionen werden im nachstehenden Artikel beschrieben. Der Verbraucher kann die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Transportdienstleister im nachstehenden Artikel einsehen. Es obliegt dem Verbraucher, die allgemeinen Geschäftsbedingungen des von ihm gewählten Transportdienstleisters einzusehen und zu akzeptieren. Der Verbraucher wählt im Zahlungsvorgang einen Versandservice aus und trägt die Kosten hierfür finanziell.  

  • 13.3

    GREYSTONE SAS arbeitet mit Mondial Relay, Colissimo Access, Chronopost Classic , Chronopost Relais Europe, Chronopost Relais France, DHL Express 24 & Domestic Express, DPD, Relais colis, Chrono2shop und Delivengo, um die Transportkosten so weit wie möglich zu reduzieren. 
    Diese Dienste bieten Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte an der von Ihnen gewählten Abholstation, bei Ihnen zu Hause oder im Falle Ihrer Abwesenheit in Ihrer Postfiliale in der Nähe der Lieferadresse abzuholen. Wenn Sie am Tag der Lieferung abwesend sind, hinterlässt Ihr Briefträger eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, mit der Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen während der Öffnungszeiten in Ihrer Postfiliale abholen können. Eine Benachrichtigung des Transportunternehmens ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Lieferung online auf deren spezieller Website zu verfolgen. Bei Artikeln, die an Abholstationen geliefert werden, hält der Händler Ihr Paket mindestens 6 Kalendertage zu Ihrer Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgesendet. Da die Lieferkosten dem betreffenden Transportunternehmen geschuldet sind, werden sie Ihnen daher nicht erstattet.

  • 13.4   

    Falls ein Paket aus verschiedenen Gründen an unser Unternehmen zurückgesendet wird (zum Beispiel: nicht abgeholtes Paket, NPAI - wohnt nicht unter der angegebenen Adresse - unvollständige Adresse, Annahme des Pakets verweigert usw.), wird die Ware nur auf Kosten des Kunden erneut versendet. Die Erstattung des Warenwertes erfolgt nach schriftlicher Anfrage des Kunden.

  • 13.5   

    Im Falle einer Beanstandung wegen Nichterhalts des Pakets gelten ausschließlich die Informationen des Transportunternehmens als Liefernachweis und werden im Streitfall herangezogen.

  • 13.6   

    Mondial Relay, Colissimo Access, Chronopost Classic, Chronopost Relais Europe, Chronopost Relais France, DHL Express 24 & Domestic Express, DPD, Relais colis, Chrono2shop und Delivengo sind sehr zuverlässige Dienste. Dennoch kann es, wie bei jeder Versendung, zu einer Lieferverzögerung kommen oder dazu, dass das Produkt verloren geht. Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem Datum, das wir Ihnen in der Versand-E-Mail angegeben haben, bitten wir Sie, uns diese Verzögerung telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen: contact@plouf.fr. Wir werden dann den Dienst kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Eine Untersuchung kann ab dem Beginn der Untersuchung bis zu 21 Tage dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums gefunden wird, wird es umgehend an Ihre Wohnadresse weitergeleitet (in den meisten Fällen). Wird das Produkt hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachtet der Versanddienst das Paket als verloren. Erst dann werden wir die Erstattung Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen vornehmen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe des bei der Bestellung angebotenen Standardversandtarifs.
    GREYSTONE SAS übernimmt keine Haftung für die Verlängerung der Lieferfristen aufgrund des Transportunternehmens, insbesondere im Falle von Verlust der Produkte oder Streik.

  • 13.7   

    Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden können, richtet sich die Lieferfrist nach der längsten Frist. GREYSTONE SAS behält sich jedoch die Möglichkeit vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten wird nur für eine einzige Sendung berechnet. Pauschale Lieferkosten werden in der Bestellübersicht angegeben, die der Kunde vor der Bestätigung der Bestellung zur Kenntnis nimmt.13-g Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde mögliche zusätzliche Kosten (Steuern, Einfuhrabgaben oder Zölle) berücksichtigen. Diese Kosten werden gegebenenfalls direkt vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt.

• 14 Lieferprobleme aufgrund des Transportunternehmens

  Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte …) muss zwingend auf dem Lieferschein in Form von "handschriftlichen Vorbehalten" vermerkt werden, zusammen mit der Unterschrift des Kunden am Tag der Lieferung selbst. Der Verbraucher muss diese Anomalie gleichzeitig bestätigen, indem er dem Transportunternehmen innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Lieferdatum ein Schreiben mit den genannten Beanstandungen zusendet. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail übermitteln: contact@plouf.fr 

• 15 Lieferfehler
  • 15.1 

    Seitens GREYSTONE SAS - Der Verbraucher muss gegenüber der Gesellschaft GREYSTONE SAS am Tag der Lieferung selbst oder spätestens am ersten auf die Lieferung folgenden Werktag jede Reklamation wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellschein . Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird abgelehnt. Das genannte Formular ist auszufüllen hier .

  • 15.2 

    Die Einreichung dieser Reklamation bei der Gesellschaft GREYSTONE SAS kann vorrangig per E-Mail erfolgen: contat@plouf.fr durch Ausfüllen des Formulars: hier .

  • 15.3  

    Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben festgelegten Regeln und innerhalb der vorgeschriebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet die Gesellschaft GREYSTONE SAS von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.

  • 15.4  

    Nach Eingang der Reklamation wird die Gesellschaft GREYSTONE SAS den/die betroffene(n) Artikel auf ihre Kosten umtauschen und dies dem Verbraucher per E-Mail mitteilen. Der Umtausch eines Produkts kann erst erfolgen, nachdem dem Verbraucher gemäß dem oben dargestellten Verfahren eine Umtauschnummer zugeteilt wurde.

  • 15.5  

    Rückgabebedingungen - Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, an die Gesellschaft GREYSTONE SAS unversehrt, vollständig, in einwandfreiem Zustand, neu, ungetragen, ungewaschen und mit seinem Originaletikett und seiner Originalverpackung zurückgesendet werden,  per Colissimo mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse:
    
    GREYSTONE SAS PLOUF
    11 rue d'Angleterre
    06000 Nice

  • Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sie zuvor dem Kundenservice der Firma GREYSTONE SAS gemeldet werden. Das zurückgenommene Produkt muss der ursprünglichen Erklärung entsprechen, die der Verbraucher im Rücksendeformular abgegeben hat.

  • 15.6  

    Seitens GREYSTONE SAS – Eine unvollständige Bestellung (fehlender Artikel) – Der Verbraucher muss dies der Firma GREYSTONE SAS noch am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung mitteilen, indem er das Formular ausfüllt: hier . Nach Eingang der Reklamation wird die Firma GREYSTONE SAS die Erstattung des fehlenden Artikels vornehmen.

  • 15.7   

    Seitens des Verbrauchers – Der Verbraucher kann im Falle einer Änderung von Größe einen Umtausch vornehmen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um diese zurückzusenden im ursprünglichen Zustand: Die zurückgesandten Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen sein und ihre Etiketten haben. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und die erneute Zusendung wird von der Firma GREYSTONE SAS übernommen. Der Verbraucher muss seinen Antrag bei der Firma GREYSTONE SAS stellen, indem er das Formular ausfüllt hier.
    *Hinweis: Nur Frankreich ist für einen Umtausch berechtigt.

  • GREYSTONE SAS sendet ihm kostenlos das richtige Produkt erneut zu

• 16 Produktgarantie, Haftung
  • 16.1 

    Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 können die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Garantie entziehen, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu gewährleisten.

  • 16.2 

    Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Gesellschaft GREYSTONE SAS nicht der Hersteller aller im Rahmen der Website präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
    Folglich kann im Falle von Schäden, die einer Person oder einer Sache durch einen Produktfehler verursacht werden, vom Verbraucher nur die Haftung des Herstellers dieses Produkts auf der Grundlage der auf der Verpackung des genannten Produkts enthaltenen Informationen geltend gemacht werden. AUSSERDEM ERINNERN WIR DARAN, DASS DIE VON GREYSTONE SAS ANGEBOTENEN PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND INFORMATIONEN DIE STÄNDIGE AUFSICHT DURCH ERWACHSENE IN KEINER WEISE ERSETZEN.

  • 16.3  

    Die Haftung von GREYSTONE SAS kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten wird. Es obliegt Ihnen, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die Sie bestellen möchten.

  • 16.4  

    Die wiedergegebenen Fotografien und Texte, die die präsentierten Produkte darstellen und illustrieren, sind unverbindlich. Folglich kann die Haftung von GREYSTONE SAS im Falle eines Fehlers in einer dieser Fotografien oder einem dieser Texte nicht geltend gemacht werden.

  • 16.5  

    Hyperlinks können auf andere Websites verweisen als diese Website. GREYSTONE SAS übernimmt keinerlei Haftung für den Fall, dass der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verstößt.

  • 16.6  

    Die bei GREYSTONE SAS gekauften Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt.
    Die Herstellergarantien betragen in der Regel ein Jahr, einschließlich Teile und Arbeitsleistung. Einige Marken übernehmen jedoch nur die Ersatzteile. Im Falle eines Defekts während der ursprünglichen Garantiezeit werden die Reparaturen von den Herstellern kostenlos durchgeführt. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Kaufrechnung aufbewahren.
    Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie bitte vorrangig den Kundendienst per E-Mail: contact@plouf.fr

  • 16.7

    Hinweis zum Rückgabeprozess: Für jede Inanspruchnahme der Garantie erfolgt die Rücksendung gemäß den Bestimmungen von Artikel 17. Außer bei nicht konformen Produkten oder wenn die Rücksendung vom Hersteller übernommen wird, gehen die mit der Rücksendung des defekten Produkts verbundenen Kosten und Risiken zu Ihren Lasten. Wir weisen erneut auf die Notwendigkeit hin, dem Rücksendepaket den Garantieschein beizufügen, dessen Vorhandensein einige Hersteller im Rahmen einer Garantiereparatur verlangen.  

  • 16.8

    Einschränkung der Garantien
    Der Nachweis eines Defekts, der durch Fahrlässigkeit, Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, führt zum Erlöschen der Herstellergarantie. In diesem Fall kann das Produkt Ihnen im aktuellen Zustand zurückgesandt oder nach Annahme und vorheriger Zahlung eines vom Hersteller oder seinem Kundendienst erstellten Kostenvoranschlags repariert werden.
    Die Herstellergarantie entzieht dem Käufer und/oder Verbraucher nicht die Rechte aus den gesetzlichen Garantiebestimmungen (insbesondere die Garantie für versteckte Mängel oder die gesetzliche Konformitätsgarantie).

• 17 Widerrufsrecht

  Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen, um auf eigene Kosten die ihm nicht zusagenden Produkte zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung des Verbrauchers. Jede Rücksendung muss vorab beim Kundenservice der Firma GREYSTONE SAS über eine im Kundenkonto gestellte Rücksendeanfrage gemeldet werden. Das Produkt muss an GREYSTONE SAS unversehrt, vollständig und in seiner Originalverpackung sowie in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand per Colissimo mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse zurückgesandt werden:
  
  GREYSTONE SAS PLOUF
  11 rue d'Angleterre
  06000 Nice
  
  Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig, in ihrer vollständigen und unversehrten Originalverpackung und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Sie müssen alle Etiketten enthalten: innen eingenähte sowie alle Verpackungsetiketten. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beeinträchtigt wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht. 

  
  
  Dieses Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten. 

  Im Falle eines Widerrufs erstattet Plouf alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, jedoch nur bis zur Höhe des bei der Bestellung angebotenen Standardlieferpreises.
  Die zusätzlichen Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

  Im Falle eines Umtauschantrags werden die Kosten der erneuten Versendung des neuen Produkts von GREYSTONE SAS übernommen.

  Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird GREYSTONE SAS alle Anstrengungen unternehmen, um dem Verbraucher innerhalb von 20 Tagen den Betrag zu erstatten.
  Der Verbraucher wird dann per Scheck oder Banküberweisung erstattet.

  • 17.1 Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
    Für jedes Produkt, das infolge unsachgemäßer Verwendung, eines nicht seinem Bestimmungszweck entsprechenden Gebrauchs oder der Nichtbeachtung der von GREYSTONE SAS angegebenen Nutzungs-, Pflege- oder Waschanweisungen verschlechtert, beschädigt oder unbrauchbar gemacht wurde, kann weder ein Umtausch noch eine Erstattung gewährt werden.
    In diesen Fällen kann die Haftung von GREYSTONE SAS nicht geltend gemacht werden, und das Produkt kann nicht zurückgenommen werden.

• 18  Höhere Gewalt

  Keine der beiden Parteien verletzt ihre vertraglichen Verpflichtungen, soweit deren Erfüllung durch einen Zufall oder einen Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegenden, unvorhersehbaren, unvermeidbaren, vom Willen der Parteien unabhängigen Tatsachen oder Umstände, die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können.
  Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen ab dem Datum benachrichtigen, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat.
  Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, außer bei Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt, miteinander in Verbindung setzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate an, können die vorliegenden allgemeinen Bedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.
  Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder Zufallsfälle gelten neben den von der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise anerkannten Fällen:
  die Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag;
  der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.

• 19 Teilweise Ungültigkeit

  Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Bedingungen als ungültig angesehen oder in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

• 20 Kein Verzicht

  Der Umstand, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Pflichtverletzung der anderen Partei in Bezug auf eine der in den vorliegenden allgemeinen Bedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

• 21 Titel

  Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln selbst gelten die Überschriften als nicht vorhanden.

• 22 Anwendbares Recht und Mediation
  

  Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung muss sich der Kunde vorrangig an GREYSTONE SAS wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, per E-Mail an die Adresse contact@plouf.fr. Die Anrufung des Mediators kann erst erfolgen, nachdem der Kunde zuvor schriftliche Schritte bei GREYSTONE SAS unternommen hat. Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Vorschriften. Im Falle einer Streitigkeit sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde wird sich der Verbraucher vorrangig an das Unternehmen GREYSTONE SAS wenden, um eine gütliche Lösung zu erzielen.
  
  

• 23 Schutz personenbezogener Daten
  • 23.1 

    Die vom Verbraucher angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die Vertragspartner des Unternehmens GREYSTONE SAS weitergegeben werden, die im Rahmen der Ausführung dieser Bestellung tätig werden. Sie können auch an externe Dienstleister zur Verwaltung von Werbekampagnen für Zwecke des digitalen Marketings übermittelt werden (E-Merchandising auf der Website, Versand von Newslettern und SMS-Kampagnen, zielgerichtete Werbung, Gewinnspiele). Der Verbraucher kann an das Unternehmen GREYSTONE SAS schreiben, dessen Kontaktdaten im Bereich "Kontakt" der Website angegeben sind, um einer solchen Weitergabe zu widersprechen oder um seine Rechte auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden und in den Dateien des Unternehmens GREYSTONE SAS enthaltenen Informationen unter den im Gesetz vom 6. Januar 1978 vorgesehenen Bedingungen auszuüben (Recht auf Berichtigung & Widerspruchsrecht). Ebenso kann die Löschung personenbezogener Daten beantragt werden (Recht auf Vergessenwerden). Für die Verwaltung der Newsletter-Anmeldung gibt es im Footer jedes von der Marke Plouf versandten Newsletters einen Abmeldelink. Der Verbraucher kann sich ganz einfach abmelden, indem er auf diesen Link klickt. Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten hängt von der Aktivitätshistorie des Kunden ab. Wenn der Kunde seit mindestens 6 Jahren keinen Kauf getätigt hat, werden seine Daten gelöscht. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Plouf verpflichtet sich, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, über die GREYSTONE SAS Plouf verfügt, um die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu schützen.

  • 23.2 

    ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER - Der Abonnent erhält die Newsletter von Plouf. Er wird über Sonderangebote, Aktionen und Neuheiten informiert – mittels E-Mail-Kampagnen oder SMS-Kampagnen. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Verkäufer ihm E-Mails zu kommerziellen Zwecken sendet, indem er das Kästchen "Anmeldung zum Newsletter" nicht deaktiviert. Der Abonnent kann sich jederzeit vom Newsletter abmelden.

• 24 Geistiges Eigentum

  Der gesamte auf dieser Website dargestellte Inhalt (Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder, ...) ist urheberrechtlich sowie im Rahmen des geistigen Eigentums weltweit geschützt. In diesem Zusammenhang und gemäß den Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum ist ausschließlich die Nutzung für den privaten Gebrauch gestattet, vorbehaltlich abweichender oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentums sanktioniert, sofern nicht zuvor eine Genehmigung von GREYSTONE SAS eingeholt wurde. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Katalogs von GREYSTONE SAS ist strengstens untersagt.

• 25 Kommentar, Kritik, Kommunikation

  Bewertungen, Meinungen, Kommentare und ganz allgemein sämtliche Inhalte in jeglichem Format, die von Verbrauchern auf dieser Website verfasst oder eingestellt werden, werden regelmäßig von unseren Teams überprüft.
  Wenn ein Inhalt gegen das Gesetz und/oder die Ethik verstößt (Beispiele: missbräuchliche Werbung, verleumderische Äußerungen, Beleidigungen, themenfremde Kommentare ...), behält sich GREYSTONE SAS das Recht vor, den betreffenden Inhalt abzulehnen oder zu ändern.

• 26 Eigentumsvorbehalt

  Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält das Eigentum an den von GREYSTONE SAS verkauften Produkten bis zur vollständigen oder teilweisen Zahlung des Preises und/oder etwaiger Nebenkosten. Die Nichtzahlung irgendeiner fälligen Rate kann dazu führen, dass GREYSTONE SAS die Produkte zurückfordert.
  Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält als Schadensersatz sämtliche Beträge, die ihr vom Kunden gezahlt wurden. Wenn das Produkt während der Obhut des Kunden beschädigt wurde oder zerstört worden ist, trägt dieser sämtliche Folgen, wobei der Gefahrenübergang auf den Kunden bereits mit der Lieferung des Produkts erfolgt.

• 27 Unternehmensidentität

  Die Website Plouf.fr wird von der Gesellschaft GREYSTONE SAS betrieben, deren Sitz sich unter folgender Adresse befindet:
  
  GREYSTONE SAS
  1ère Avenue 15ème Rue
  Z.I. Carros
  Ilot U 3ème Casier
  06510 Carros
  USt-IdNr. FR59 322 355 686 - REP-Nr.: FR246265_01TTOH
  
  Wenn Sie mit GREYSTONE SAS, Verbraucherservice, Kontakt aufnehmen möchten, lautet die Kontakt-E-Mail wie folgt: contact@plouf.fr. oder telefonisch unter 04.93.08.88.89 oder per Chat oder über seine sozialen Netzwerke Facebook, LinkedIn und Instagram: @PloufSafetyConcept.

• 28 Kleines Geschenk während des Aktionszeitraums

  Der Abonnent erhält während der von Plouf auf seiner Website www.plouf.fr festgelegten und angekündigten Aktionszeiträume ein kleines Geschenk für Kinder. Dieser Vorteil gilt nur im Rahmen des verfügbaren Bestands.

• 29 Empfehlung

  Der Werber ist ein Kunde von Plouf, der unsere Produkte bereits testen konnte, indem er eine Bestellung auf der Website plouf.fr aufgegeben hat. Er füllt die im hier verfügbaren Formular angeforderten Informationen aus: https://plouf.fr/pages/parrainage. Nach der Anmeldung zu unserem Empfehlungsprogramm erhält er den Link, den er an seinen Geworbenen weitergeben kann. Wenn sein Geworbener eine Mindestbestellung von 55€ aufgibt, verwendet er den Promo-Code, den ihm sein Werber mitgeteilt hat und der ihm 15% Rabatt auf seine Bestellung gewährt. Sobald seine Bestellung aufgegeben, versandt und erhalten wurde, erhält der Werber nach 20 Tagen ebenfalls seinen Gutschein, mit dem er 15% Rabatt auf seine Bestellung erhält.