• Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um sie uns im Originalzustand zurückzusenden.
• Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen sein und ihre Etiketten haben.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem vor der Nutzung gemeldeten Defekt: in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Nur Größen sind umtauschbar: Wir tauschen keinen Artikel gegen eine andere Referenz oder Farbe.
• Wir senden Ihnen die Größe Rücksendung sofort nach Erhalt der Artikel : Kein Artikel zum Umtausch kann Ihnen vor dem ordnungsgemäßen Erhalt und der Inspektion Ihrer umzutauschenden Artikel zugesandt werden.
• Jeder erhaltene nicht konforme Artikel wird abgelehnt.
• Nur Frankreich ist für einen Umtausch berechtigt, Kunden im Ausland können nur eine Rückerstattung beantragen.
• Im Falle einer Rückerstattungsanforderung:Nach Erhalt und Inspektion der Rücksendung werden Sie automatisch innerhalb von 4 Werktagen erstattet.

Wie man einen Rücksendeantrag einreicht

1. Ich melde mich in meinem Kundenkonto an, indem ich auf diesen Link klicke

2. Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, die ich für die Bestellung verwendet habe

3. Ich erhalte einen 6-stelligen Code in meinem E-Mail-Postfach

4. Ich gebe den Code auf der Website plouf.fr ein, um mich anzumelden, ich klicke auf Absenden

5. Ich klicke auf die Bestellung, für die ich eine Rücksendung beantragen möchte

6. Sobald die Bestellung geöffnet ist, klicke ich auf Rückgabe beantragen

7. Ich wähle die betreffenden Artikel aus, indem ich sie ankreuze

8. Ich wähle ein Rückgabemotiv aus der Dropdown-Liste

9. In Bemerkung gebe ich an: “Umtausch”, wenn es sich um einen Umtausch handelt, oder “Rückerstattung ” falls es sich um eine Rückerstattung handelt. Ich gebe auch eventuelle Probleme oder Mängel an, die der Grund für meine Anfrage sind, damit das Team Plouf mir passende Lösungen anbieten kann.

10. Ich klicke auf Rückgabe anfordern

Die Rückgabeanfrage wurde gesendet! Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten! Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung des Pakets.