Präambel

Die vorliegende Website wird von der Gesellschaft GREYSTONE SAS betrieben (Siret 32235568600047, RCS von Nice). Jede Bestellung eines Produkts, das im Online-Shop dieser Website aufgeführt ist, setzt die vorherige Einsichtnahme und Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Folglich erkennt der Verbraucher an, dass sein Einverständnis mit dem Inhalt dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift dieses Dokuments erfordert, sofern der Kunde die auf der Website präsentierten Produkte online bestellen möchte.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, wobei darauf hingewiesen wird, dass sowohl das Speichern als auch das Drucken dieses Dokuments in seiner alleinigen Verantwortung liegt.

Der Verbraucher erklärt, dass er die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, um sich im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten. DIE VON DIESER WEBSITE ANGEBOTENEN PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND INFORMATIONEN ERSETZEN IN KEINER WEISE DIE STÄNDIGE AUFMERKSAMKEIT DER ERWACHSENEN.

• 1 Vollständigkeit

  Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne gilt der Verbraucher als vorbehaltlos mit allen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Keine allgemeinen oder speziellen Bedingungen, die in den vom Verbraucher gesendeten oder übergebenen Dokumenten enthalten sind, können in diese integriert werden, sofern diese Dokumente mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.

• 2 Zweck

  Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen definieren, die von der Gesellschaft GREYSTONE SAS dem Verbraucher angeboten werden.

• 3 Vertragsdokumente

  Dieser Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in absteigender Rangfolge präsentiert werden: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen; der Bestellschein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen von Dokumenten unterschiedlichen Ranges haben die Bestimmungen des höher eingestuften Dokuments Vorrang.

• 4 Inkrafttreten - Dauer

  Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Datum der Unterzeichnung des Bestellscheins in Kraft. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für die Dauer abgeschlossen, die für die Erbringung der abonnierten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der von der Gesellschaft GREYSTONE SAS geschuldeten Garantien.

• 5 Elektronische Unterschrift

  Der Verbraucher erklärt, die Bestellung sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren, indem er während des Bestellvorgangs das hierfür vorgesehene Kästchen ankreuzt. Dies stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

• 6 Bestellbestätigung

  Die Vertragsinformationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung oder ersatzweise per Post an die im Bestellschein angegebene Adresse des Verbrauchers per E-Mail bestätigt.

• 7  Nachweis der Transaktion

  Die in den Computersystemen des Unternehmens GREYSTONE SAS unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten computergestützten Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung von Bestellscheinen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Beweis vorgelegt werden kann.

• 8 Bearbeitung der Bestellung
  • 8.1 

    Angaben bei der Bestellung
    Der Verbraucher überprüft die Vollständigkeit und Richtigkeit der bei der Bestellung gemachten Angaben, insbesondere der Lieferadresse. GREYSTONE SAS kann nicht für Eingabefehler und deren Folgen (z.B. Verzögerungen oder Fehler bei der Lieferung) verantwortlich gemacht werden. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Lasten des Verbrauchers.

  • 8.2 

    GREYSTONE SAS behält sich bis zu 72 Stunden für die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellungen vor. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Der Verbraucher kann dann sein Widerrufsrecht (Artikel 17) ausüben.

  • 8.3  

    Ein Teil unserer Website funktioniert nach einem Vorbestellsystem. Die Vorbestellung betrifft Produkte, die demnächst verfügbar sein werden, insbesondere die neuen Kollektionen. Mit der Aufgabe einer Vorbestellung erkennt der Kunde an, dass seine Bestellung erstab dem auf dem Produktblatt angegebenen Verfügbarkeitsdatum versendet werden kann. Die Lieferzeiten können länger sein.
    Im Falle von Artikeln, die zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden können (Produkte auf Lager + vorbestellte Produkte) je nach Verfügbarkeit, richtet sich die Lieferzeit nach der längsten Frist. 

• 9 Produktinformationen
  • 9.1 

    Das Unternehmen GREYSTONE SAS stellt auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen vor, die es ermöglichen, Artikel L 111-1 des Verbrauchergesetzbuchs einzuhalten, der vorsieht, dass der potenzielle Verbraucher vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er kaufen möchte, kennt.

  • 9.2 

    Die von der Gesellschaft GREYSTONE SAS angebotenen Angebote sind nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände gültig.

• 10 Preise 

  Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur am Datum des Versands des Bestellscheins durch den Verbraucher. Sie berücksichtigen nicht die zusätzlich berechneten Vorbereitungs- und Lieferkosten, die vor der Bestellbestätigung angegeben werden.
  Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte im Online-Shop übertragen.
  Die Gültigkeitsdauer unserer Angebote und Preise beträgt 5 Werktage.
  Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.

• 11 Zahlungsmethode  

  Um seine Bestellung zu bezahlen, hat der Verbraucher die Wahl zwischen den auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden, nämlich: Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, Apple Pay.  Diese akkreditierten Partner garantieren die sichere Nutzung der Kreditkarte des Kunden im Internet. Einige Zahlungsmethoden können erst ab einem bestimmten Bestellbetrag angeboten werden. Einige Zahlungsmethoden können je nach Rechnungsland angeboten werden. Der Verbraucher garantiert der Gesellschaft GREYSTONE SAS, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars verfügt. Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung auszusetzen, falls die Zahlung (per Kreditkarte, Banküberweisung, Apple Pay, Google Pay oder Paypal) von den offiziell akkreditierten Organisationen verweigert wird oder im Falle einer Nichtzahlung.
  Die Gesellschaft GREYSTONE SAS behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung von einem Verbraucher nicht zu erfüllen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder bei dem ein Zahlungsstreit in Bearbeitung ist.

• 12 Produktverfügbarkeit

  Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung des Verbrauchers ausgeführt.
  Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts, insbesondere aufgrund unserer Lieferanten, wird der Verbraucher so schnell wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren.
  Der Verbraucher hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Zahlung gezahlten Beträge zu verlangen oder das Produkt umzutauschen.

• 13 Lieferbedingungen
  • 13.1 

    Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
    Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei Lieferung zu überprüfen und Transportschäden auf dem Lieferschein sowie der Gesellschaft GREYSTONE SAS - (siehe Details Artikel 14) zu melden.

  • 13.2 

    Bei der Bestellung wählt und bezahlt der Verbraucher einen Frachtführer, der die Lieferung übernimmt. GREYSTONE SAS bietet keinen Transportdienst an. Die möglicherweise verfügbaren Versandoptionen sind im folgenden Artikel beschrieben. Der Verbraucher kann auf die allgemeinen Bedingungen der Frachtführer im folgenden Artikel zugreifen. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die allgemeinen Bedingungen des gewählten Transportunternehmens zu konsultieren und zu akzeptieren. Der Verbraucher wählt einen Versanddienst während des Zahlungsprozesses und übernimmt die finanziellen Kosten.  

  • 13.3

    GREYSTONE SAS arbeitet mit Mondial Relay, Colissimo Access, Chronopost Classic , Chronopost Relais Europa, Chronopost Relais Frankreich, DHL Express 24 & Domestic Express, DPD, Relais colis, Chrono2shop und Delivengo, um die Transportkosten auf ein Minimum zu reduzieren. 
    Diese Dienste bieten Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt, bei Ihnen zu Hause oder in Ihrer nahegelegenen Postfiliale abzuholen, falls Sie bei der Lieferung abwesend sind. Wenn Sie am Tag der Lieferung nicht anwesend sind, hinterlässt Ihnen Ihr Postbote eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, mit der Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen während der Öffnungszeiten in Ihrer Postfiliale abholen können. Eine Benachrichtigung des Transporteurs ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Lieferung online auf ihrer speziellen Website zu verfolgen. Für in Abholpunkten gelieferte Artikel hält der Händler Ihr Paket mindestens 6 Kalendertage für Sie bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Die Lieferkosten, die dem betreffenden Transporteur geschuldet werden, werden Ihnen daher nicht erstattet.

  • 13.4   

    Im Falle eines an unser Unternehmen zurückgesandten Pakets aus verschiedenen Gründen (zum Beispiel: nicht abgeholtes Paket, NPAI - wohnt nicht unter der angegebenen Adresse - unvollständige Adresse, abgelehntes Paket usw.) wird die Ware nur auf Kosten des Kunden erneut versandt. Die Rückerstattung des Warenwerts erfolgt nach schriftlicher Anfrage des Kunden.

  • 13.5   

    Im Falle eines Streits über den Nichterhalt des Pakets dienen nur die Informationen des Transporteurs als Liefernachweis und werden im Streitfall berücksichtigt.

  • 13.6   

    Mondial Relay, Colissimo Access, Chronopost Classic, Chronopost Relais Europa, Chronopost Relais Frankreich, DHL Express 24 & Domestic Express, DPD, Relais colis, Chrono2shop und Delivengo sind sehr zuverlässige Dienstleistungen. Es kann jedoch, wie bei jeder Sendung, zu Lieferverzögerungen oder zum Verlust des Produkts kommen. Bei einer Lieferverzögerung im Vergleich zu dem Datum, das wir Ihnen in der Versand-E-Mail angegeben haben, bitten wir Sie, uns diese Verzögerung telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen: contact@plouf.fr. Wir werden dann den Service kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Eine Untersuchung kann bis zu 21 Tage ab dem Beginn der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt während dieser Zeit wiedergefunden wird, wird es sofort an Ihre Adresse weitergeleitet (in den meisten Fällen). Sollte das Produkt jedoch am Ende der 21-tägigen Untersuchungsfrist nicht wiedergefunden werden, betrachtet der Versanddienst das Paket als verloren. Erst dann werden wir die Rückerstattung Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen vornehmen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe der bei der Bestellung angebotenen Standardversandkosten.
    GREYSTONE SAS lehnt jede Verantwortung für die Verlängerung der Lieferzeiten durch den Transporteur ab, insbesondere im Falle des Verlusts der Produkte oder eines Streiks.

  • 13.7   

    Im Falle von Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sind, basiert die Lieferzeit auf der längsten Frist. GREYSTONE SAS behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen zu teilen. Die Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur für eine Sendung berechnet. Pauschale Versandkosten sind auf der Bestellübersicht angegeben, die der Kunde vor der Bestellbestätigung einsehen kann. 13-g Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde eventuelle zusätzliche Kosten (Steuern, Einfuhrzölle oder Zollgebühren) berücksichtigen. Diese Kosten werden gegebenenfalls direkt vom Spediteur in Rechnung gestellt.

• 14 Lieferprobleme durch den Transporteur

  Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte usw.) muss zwingend auf dem Lieferschein in Form von "handgeschriebenen Vorbehalten" vermerkt werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden am Tag der Lieferung. Der Verbraucher muss diese Anomalie gleichzeitig innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Lieferdatum dem Spediteur schriftlich bestätigen und die genannten Reklamationen darlegen. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail übermitteln: contact@plouf.fr 

• 15 Lieferfehler
  • 15.1 

    Seitens von GREYSTONE SAS - Der Verbraucher muss bei der Gesellschaft GREYSTONE SAS am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation über einen Lieferfehler und/oder eine Nichtkonformität der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellschein . Jede Reklamation, die nach dieser Frist eingereicht wird, wird abgelehnt. Das besagte Formular wird ausgefüllt hier .

  • 15.2 

    Die Einreichung dieser Reklamation bei der Firma GREYSTONE SAS kann vorrangig per E-Mail erfolgen: contat@plouf.fr durch Ausfüllen des Formulars : hier .

  • 15.3  

    Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet die Firma GREYSTONE SAS von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.

  • 15.4  

    Nach Erhalt der Reklamation wird die Firma GREYSTONE SAS den Austausch des betreffenden Produkts oder der Produkte auf eigene Kosten veranlassen und dies dem Verbraucher per E-Mail mitteilen. Ein Produktaustausch kann nur erfolgen, nachdem dem Verbraucher eine Umtauschnummer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zugewiesen wurde.

  • 15.5  

    Rückgabebedingungen - Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Austauschs muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, an die Firma GREYSTONE SAS zurückgesendet werden, intakt, in seiner Gesamtheit, in einwandfreiem Zustand, neu, ungetragen, ungewaschen und mit seinem Originaletikett und seiner Originalverpackung,  per Colissimo verfolgt, an die folgende Adresse:
    
    GREYSTONE SAS PLOUF
    11 rue d'Angleterre
    06000 Nice

  • Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung im Voraus dem Kundenservice der Firma GREYSTONE SAS gemeldet werden. Das zurückgesendete Produkt muss der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers im Rücksendeschein entsprechen.

  • 15.6  

    Aufgrund von GREYSTONE SAS - Eine unvollständige Bestellung (fehlender Artikel) - Der Verbraucher muss am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung bei der Firma GREYSTONE SAS eine Meldung machen, indem er das Formular ausfüllt: hier . Nach Erhalt der Reklamation wird die Firma GREYSTONE SAS den fehlenden Artikel erstatten.

  • 15.7   

    Aufgrund des Verbrauchers - Der Verbraucher kann einen Umtausch im Falle einer Änderung von Größe vornehmen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um sie zurückzusenden im Originalzustand: die zurückgesendeten Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten versehen sein. Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden und der erneute Versand wird von der Firma GREYSTONE SAS übernommen. Der Verbraucher muss bei der Firma GREYSTONE SAS seinen Antrag stellen, indem er das Formular hier ausfüllt.
    *NB nur Frankreich ist für einen Umtausch berechtigt.

  • GREYSTONE SAS sendet ihm das richtige Produkt kostenlos zu

• 16 Produktgarantie, Haftung
  • 16.1 

    Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 können die Bestimmungen dieser Bedingungen den Verbraucher nicht der gesetzlichen Garantie berauben, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen verborgener Mängel des verkauften Produkts zu schützen.

  • 16.2 

    Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Gesellschaft GREYSTONE SAS im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte nicht der Hersteller aller auf der Website präsentierten Produkte ist.
    Folglich kann im Falle von Schäden, die durch einen Produktfehler an einer Person oder einem Gut verursacht werden, nur der Hersteller des Produkts vom Verbraucher auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des Produkts haftbar gemacht werden. DARÜBER HINAUS ERINNERN WIR DARAN, DASS DIE VON GREYSTONE SAS ANGEBOTENEN PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND INFORMATIONEN IN KEINER WEISE DIE STÄNDIGE VIGILANZ DER ERWACHSENEN ERSETZEN.

  • 16.3  

    Die Haftung von GREYSTONE SAS kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in dem die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei den örtlichen Behörden zu überprüfen, ob die Einfuhr oder Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bestellen möchten, möglich ist.

  • 16.4  

    Die Fotografien und Texte, die die präsentierten Produkte reproduzieren und illustrieren, sind nicht vertraglich. Folglich kann die Haftung von GREYSTONE SAS im Falle eines Fehlers in einem dieser Fotos oder Texte nicht geltend gemacht werden.

  • 16.5  

    Hyperlinks können auf andere Seiten als die vorliegende Seite verweisen. GREYSTONE SAS lehnt jede Verantwortung ab, falls der Inhalt dieser Seiten gegen die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen verstößt.

  • 16.6  

    Die bei GREYSTONE SAS gekauften Produkte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt.
    Die Garantien der Hersteller betragen in der Regel ein Jahr, einschließlich Teile und Arbeitskosten. Einige Marken übernehmen jedoch nur die Ersatzteile. Im Falle einer Panne während der ursprünglichen Garantiezeit werden die Reparaturen kostenlos von den Herstellern durchgeführt. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Kaufrechnung aufbewahren.
    Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie bitte vorrangig den Kundenservice per E-Mail: contact@plouf.fr

  • 16.7

    Erinnerung an den Rückgabeprozess: Für jede Inanspruchnahme der Garantie erfolgt die Rückgabe gemäß den Bestimmungen des Artikels 17. Außer bei einem nicht konformen Produkt oder wenn der Hersteller die Rücksendung übernimmt, gehen die Kosten und Risiken der Rücksendung des defekten Produkts zu Ihren Lasten. Wir weisen erneut darauf hin, dass das Garantieschein dem Rücksendepaket beigefügt werden muss, da einige Hersteller dessen Vorhandensein im Rahmen einer Garantie-Reparatur verlangen.  

  • 16.8

    Beschränkung der Garantien
    Der Nachweis eines Defekts, der durch Nachlässigkeit, Verschlechterung oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, hebt die Herstellergarantie auf. In diesem Fall kann das Produkt Ihnen im Zustand zurückgesandt oder nach Annahme und Vorauszahlung eines vom Hersteller oder seinem Kundendienst erstellten Kostenvoranschlags repariert werden.
    Die Herstellergarantie beraubt den Käufer und /oder den Verbraucher nicht der gesetzlichen Garantiebestimmungen (insbesondere der Garantie für versteckte Mängel oder der gesetzlichen Konformitätsgarantie).

• 17 Widerrufsrecht

  Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um die nicht passenden Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag der Lieferung der Bestellung des Verbrauchers. Jede Rücksendung muss vorher beim Kundenservice des Unternehmens GREYSTONE SAS, über ein Rücksendeantrag aus dem Kundenkonto-Bereich gestellt werden. Das Produkt muss an GREYSTONE SAS zurückgesendet werden, unversehrt, in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung, und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand, per Colissimo verfolgt an folgende Adresse:
  
  GREYSTONE SAS PLOUF
  11 rue d'Angleterre
  06000 Nice
  
  Nur Produkte, die in ihrer Gesamtheit, in ihrer vollständigen und intakten Originalverpackung und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden, werden zurückgenommen. Mit allen Etiketten: eingenäht im Inneren sowie allen Verpackungsetiketten. Jedes Produkt, das beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht. 

  
  
  Dieses Widerrufsrecht wird ohne Strafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten. 

  Im Falle eines Widerrufs erstattet Plouf alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe der bei der Bestellung angebotenen Standardversandkosten.
  Die zusätzlichen Kosten für eine teurere Versandart, die ausdrücklich vom Kunden gewählt wurde, werden nicht erstattet.

  Im Falle eines Umtauschantrags werden die erneuten Versandkosten des neuen Produkts von GREYSTONE SAS übernommen.

  Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird GREYSTONE SAS alle Anstrengungen unternehmen, um den Verbraucher innerhalb von 20 Tagen zu erstatten.
  Der Verbraucher wird dann per Scheck oder Banküberweisung erstattet.

  • 17.1 Beschädigte Produkte aufgrund unsachgemäßer Verwendung
    Kein Umtausch oder Rückerstattung kann für jedes Produkt gewährt werden, das aufgrund unsachgemäßer Verwendung, nicht bestimmungsgemäßer Nutzung oder Nichteinhaltung der von GREYSTONE SAS angegebenen Nutzungs-, Wartungs- oder Waschbedingungen beschädigt, beschädigt oder unbrauchbar gemacht wurde.
    In diesen Fällen kann die Verantwortung von GREYSTONE SAS nicht geltend gemacht werden und das Produkt kann nicht zurückgenommen werden.

• 18  Höhere Gewalt

  Keine der beiden Parteien wird ihren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen können, soweit ihre Erfüllung durch Zufall oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, den Parteien äußeren, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Umstände, die unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen nicht verhindert werden können, trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen.
  Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat, benachrichtigen.
  Die beiden Parteien werden sich dann, innerhalb eines Monats, es sei denn, es ist aufgrund der höheren Gewalt unmöglich, treffen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate dauert, können die vorliegenden allgemeinen Bedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.
  Ausdrücklich werden als Fälle höherer Gewalt oder Zufall, zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen, angesehen:
  die Blockierung von Transport- oder Liefermitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschläge;
  der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die sich auf externe Telekommunikationsnetze der Kunden beziehen.

• 19 Teilweise Nichtigkeit

  Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen für ungültig erklärt werden oder als solche aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts angesehen werden, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

• 20 Kein Verzicht

  Die Tatsache, dass eine der Parteien keinen Gebrauch von einem Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Verpflichtungen macht, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung für die Zukunft interpretiert werden.

• 21 Titel

  Im Falle von Interpretationsschwierigkeiten zwischen einem der in den Überschriften der Klauseln enthaltenen Titel und einer der Klauseln selbst, werden die Titel als nicht existent erklärt.

• 22 Anwendbares Recht und Mediation
  

  Im Falle eines Streits bezüglich einer Bestellung muss sich der Kunde vorrangig an GREYSTONE SAS wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, per E-Mail an die Adresse contact@plouf.fr. Die Einschaltung des Mediators kann erst erfolgen, nachdem der Kunde schriftliche Schritte bei GREYSTONE SAS unternommen hat. Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die außergerichtliche, unabhängige Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

  Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation wird der Verbraucher sich vorrangig an das Unternehmen GREYSTONE SAS wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
  
  

• 23 Schutz personenbezogener Daten
  • 23.1 

    Die Informationen, die vom Verbraucher verlangt werden, sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die Vertragspartner des Unternehmens GREYSTONE SAS weitergegeben werden, die im Rahmen der Ausführung dieser Bestellung tätig sind. Sie können auch an externe Dienstleister für die Verwaltung von Werbekampagnen, zu digitalen Marketingzwecken (E-Merchandising auf der Website, Versand von Newslettern und SMS-Kampagnen, zielgerichtete Werbung, Gewinnspiele) übermittelt werden. Der Verbraucher kann an das Unternehmen GREYSTONE SAS schreiben, dessen Kontaktdaten im Bereich "Kontakt" der Website angegeben sind, um einer solchen Weitergabe zu widersprechen oder um seine Rechte auf Zugang und Berichtigung in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen, die in den Dateien des Unternehmens GREYSTONE SAS enthalten sind, auszuüben, unter den Bedingungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 (Recht auf Berichtigung & Widerspruchsrecht). Ebenso das Recht auf Löschung personenbezogener Daten (Recht auf Vergessenwerden). Für die Verwaltung der Newsletter-Anmeldung gibt es einen Abmeldelink im Fuß jeder von der Marke Plouf gesendeten Newsletter. Der Verbraucher kann sich ganz einfach durch Klicken auf diesen Link abmelden. Die Aufbewahrungsdauer der personenbezogenen Daten hängt von der Aktivitätshistorie des Kunden ab. Wenn der Kunde seit mindestens 6 Jahren keinen Kauf getätigt hat, werden seine Daten gelöscht. Die personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Plouf verpflichtet sich, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die GREYSTONE SAS Plouf zur Verfügung stehen, um die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu schützen.

  • 23.2 

    ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER - Der Abonnent erhält die Newsletter Plouf. Er wird über Aktionen, Angebote und Neuigkeiten informiert – durch E-Mail-Kampagnen oder SMS-Kampagnen. Dies unter der Voraussetzung, dass der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Verkäufer ihm E-Mails zu kommerziellen Zwecken sendet, indem er das Kästchen "Anmeldung zum Newsletter" nicht abwählt. Der Abonnent kann das Newsletter-Abonnement jederzeit kündigen.

• 24 Geistiges Eigentum

  Der gesamte Inhalt (Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder, ...) auf dieser Website ist weltweit durch das Urheberrecht und das geistige Eigentum geschützt. Dementsprechend und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist nur die Nutzung für private Zwecke gestattet, vorbehaltlich anderslautender oder restriktiverer Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum. Jede andere Nutzung stellt eine Verletzung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentums sanktioniert, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung von GREYSTONE SAS vor. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion des Katalogs von GREYSTONE SAS ist strengstens untersagt.

• 25 Kommentar, Kritik, Kommunikation

  Die Meinungen, Ansichten, Kommentare und allgemein alle Inhalte jeglichen Formats, die von Verbrauchern auf dieser Website verfasst oder hinterlegt werden, werden regelmäßig von unseren Teams überprüft.
  Wenn ein Inhalt das Gesetz und/oder die Ethik verletzt (Beispiele: missbräuchliche Werbung, verleumderische Äußerungen, Beleidigungen, Kommentare außerhalb des Kontexts ...), behält sich GREYSTONE SAS das Recht vor, den betreffenden Inhalt abzulehnen oder zu ändern.

• 26 Eigentumsvorbehalt

  Das Unternehmen GREYSTONE SAS behält sich das Eigentum an den von GREYSTONE SAS verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises und/oder eventueller Zubehörteile vor. Die Nichtzahlung einer beliebigen Fälligkeit kann die Rückforderung der Produkte durch GREYSTONE SAS zur Folge haben.
  Das Unternehmen GREYSTONE SAS wird als Schadensersatz alle Beträge, die ihm vom Kunden gezahlt wurden, einbehalten. Wenn das Produkt während der Verwahrung durch den Kunden beschädigt oder zerstört wird, trägt dieser alle Konsequenzen, da das Risiko ab der Lieferung des Produkts auf den Kunden übergeht.

• 27 Unternehmensidentität

  Die Website Plouf.fr wird von der Gesellschaft GREYSTONE SAS betrieben, deren Hauptsitz sich an folgender Adresse befindet:
  
  GREYSTONE SAS
  1ère Avenue 15ème Rue
  Z.I. Carros
  Ilot U 3ème Casier
  06510 Carros
  USt-IdNr. FR59 322 355 686 - REP-Nr.: FR246265_01TTOH
  
  Wenn Sie Kontakt mit GREYSTONE SAS, Verbraucherservice, aufnehmen möchten, lautet die Kontakt-E-Mail wie folgt: contact@plouf.fr. oder telefonisch unter 04.93.08.88.89 oder per Chat oder über seine sozialen Netzwerke Facebook, LinkedIn und Instagram: @PloufSafetyConcept.

• 28 Kleines Geschenk in der Aktionszeit

  Der Abonnent erhält während der von Plouf auf seiner Website www.plouf.fr festgelegten und angekündigten Aktionszeiträume ein kleines Geschenk für Kinder. Dieser Vorteil gilt, solange der Vorrat reicht.

• 29 Patenschaft

  Der Pate ist ein Kunde Plouf, der unsere Produkte bereits getestet hat, indem er eine Bestellung auf der Website plouf.fr aufgegeben hat. Er füllt die erforderlichen Informationen im Formular aus, das hier verfügbar ist: https://plouf.fr/pages/parrainage. Nach der Anmeldung zu unserem Patenschaftsprogramm erhält er den Link, den er an seinen Schützling weitergeben soll. Wenn sein Schützling eine Mindestbestellung von 55€ aufgibt, wendet er den Promo-Code an, den ihm sein Pate gegeben hat, und erhält 15% Rabatt auf seine Bestellung. Sobald seine Bestellung aufgegeben, versandt und erhalten wurde, und nach 20 Tagen erhält der Pate selbst seinen Gutschein, der ihm 15% Rabatt auf seine Bestellung gewährt.