• Tiene 14 días después de recibir su pedido para devolvérnoslo en su estado original.
• Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y tener sus etiquetas.
• Las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto señalado antes del uso: en ese caso, la devolución corre por nuestra cuenta.
• Solo se pueden cambiar las tallas: no cambiamos un artículo por otra referencia ni por otro color.
• Le enviamos la Talla devolución en cuanto recibimos los artículos : ningún artículo para cambiar podrá serle enviado antes de la correcta recepción e inspección de sus artículos a cambiar.
• Todo artículo recibido no conforme será rechazado.
• Solo Francia es elegible para un cambio, los clientes en el extranjero solo pueden solicitar un reembolso.
• En caso de solicitud de reembolso: Después de la recepción e inspección de la devolución, se le reembolsará automáticamente en un plazo de 4 días hábiles.

Cómo enviar una solicitud de devolución 

1. Inicio sesión en mi cuenta de cliente haciendo clic en este enlace

2. Introduzco mi correo electrónico, el que utilicé para hacer el pedido

3. Recibo un código de 6 cifras en mi bandeja de entrada

4. Introduzco el código en el sitio plouf.fr para conectarme, hago clic en Enviar

5. Hago clic en el pedido para el que quiero hacer una solicitud de devolución

6. Una vez abierto el pedido, hago clic en Solicitar una devolución

7. Selecciono los artículos afectados marcándolos

8. Elijo un motivo de devolución de la lista desplegable

9. En Observación, indico: “cambio” si se trata de un cambio o “reembolso” ” si se trata de un reembolso. También especifico los posibles problemas o defectos que originan mi solicitud, para que el equipo Plouf pueda ofrecerme soluciones adecuadas.

10. Hago clic en Solicitar una devolución

¡La solicitud de devolución ha sido enviada! ¡Le responderemos lo antes posible! Una vez aceptada su solicitud, le enviaremos toda la información necesaria para la devolución del paquete.