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Plouf! explota esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los "Servicios"). Plouf! es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de privacidad, la presente Política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que permite identificarle o que puede estar razonablemente relacionada con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarle ni estar razonablemente relacionada con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de esta información personal, en función de la forma en que interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia, y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relacionada con las tarjetas de pago, la información de cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción incluyendo los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo la información sobre su interacción con los Servicios, especialmente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros, o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, especialmente para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, procesar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar las compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra manera su cuenta, organizar los envíos, facilitar los posibles retornos e intercambios, permitirle publicar valoración, y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basados en los artículos que ha comprado previamente o añadido a su carrito, así como en sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarse con usted. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de intercambio de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles violaciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias valoración de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenido de marketing dirigido, basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando nos da instrucciones, nos envía una solicitud o consiente de cualquier otra manera la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o más generalmente dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en otros países que no sean el suyo, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo para responder a sus solicitudes de ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos que tiene, puede consultar la Política de privacidad de consumidores de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relacionados con su información personal aquí Enlace del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de estas plataformas de terceros sin restricción en su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de estas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de la conservación de su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de conservar esta información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho al borrado. Puede tener el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Vous puede tener el derecho de solicitar la rectificación de la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y solicitar su transferencia a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho a oponerse a la "venta" o al "intercambio" de su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, dependiendo de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No Rastrear ("Do Not Track") que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos para tal fin en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer uno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de parte de un agente, requeriremos que el agente proporcione evidencia de la autorización que usted le ha dado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre nuestro manejo de su información personal, contáctenos a las coordenadas indicadas a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos a las coordenadas indicadas a continuación, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o en su caso en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un valoración, de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer uno de los derechos que tiene, llámenos al , envíenos un correo electrónico a la direccióncontact@plouf.fr o contáctenos en la dirección 11 Rue d'Angleterre, Nice, 06000, FR Para los fines de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.