Devoluciones Plouf

Condiciones de devolución

  • Tiene 14 días después de recibir su pedido para devolverlo en su estado original.
  • Los artículos devueltos deben estar nuevos, no usados, no lavados y tener sus etiquetas.
  • Las devoluciones son a cargo del cliente, salvo en caso de defecto señalado antes de su uso: en este caso la devolución es a nuestro cargo.
  • Solo las tallas son intercambiables: no intercambiamos un artículo por otra referencia, ni por otro color.
  • Le enviaremos la Talla devolución tan pronto como recibamos los artículos : ningún artículo a intercambiar puede ser enviado antes de la correcta recepción e inspección de sus artículos a intercambiar.
  • Cualquier artículo recibido no conforme será rechazado.
  • Solo Francia es elegible para un intercambio, los clientes en el extranjero solo pueden solicitar un reembolso.
  • En caso de solicitud de reembolso: Después de recibir e inspeccionar la devolución, se le reembolsará automáticamente en 4 días hábiles.

       

      Cómo enviar una solicitud de devolución 

      1. Inicio sesión en mi cuenta de cliente haciendo clic en este enlace

      2. Introduzco mi correo electrónico, el que usé para realizar el pedido

      3. Recibo un código de 6 dígitos en mi bandeja de entrada

      4. Introduzco el código en el sitio plouf.fr para conectarme, hago clic en Enviar

      5. Hago clic en el pedido para el cual quiero hacer una solicitud de devolución

      6. Una vez abierto el pedido, hago clic en Solicitar una devolución

      7. Selecciono los artículos correspondientes marcándolos

      8. Elijo un motivo de devolución de la lista desplegable

      9. En Observación, especifico: “intercambio” si se trata de un intercambio o “reembolso ” si se trata de un reembolso. También especifico los posibles problemas o defectos que originaron mi solicitud, para que el equipo Plouf pueda proporcionarme soluciones adecuadas.

      10. Hago clic en Solicitar una devolución

      ¡La solicitud de devolución ha sido enviada! ¡Le responderemos lo antes posible! Una vez que su solicitud sea aceptada, le enviaremos toda la información necesaria para el envío del paquete.