Política de envío

• 13.1 

  Los productos se entregan a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
  Se requiere que el consumidor verifique la condición del empaque de mercancías en la entrega e informe el daño debido al transportista en el resbalón de entrega, así como a la compañía Greystone SAS- (ver Detalles Artículo 14).

• 13.2 

  Al realizar su pedido, el consumidor elige y paga a un transportista para que se haga cargo. Greystone SAS no proporciona un servicio de transporte. Las opciones de envío que pueden estar disponibles se describen en el artículo a continuación. El consumidor puede acceder a las condiciones generales del transportista En el artículo a continuación. Depende del consumidor consultar y aceptar las condiciones generales del proveedor de transporte que elige. El consumidor elige un servicio de envío durante el proceso de pago y se encargará de él financieramente.

• 13.3

  Greystone SAS trabajar con Retransmisión de Mondial, Acceso de Colissimo, CRONOPOST CLÁSICA, Chronopost Relay Europa, Chronopost Relais Francia, DHL Express 24 y Domestic Express, DPD, Relé de colis, Chrono2shopY Delivengo, para minimizar los costos de transporte.
  Estos servicios le ofrecen la posibilidad de recuperar los productos ordenados desde el punto de retransmisión elegido por usted, en su hogar o en su oficina de correos cerca de la dirección de entrega en caso de ausencia. Si está ausente el día de la entrega, su factor le dejará un aviso de aprobación en su buzón, lo que le permitirá eliminar su paquete de su oficina de correos durante el horario de apertura, dentro de los 15 días. Una notificación del transportista le permitirá conocer el estado del progreso de su entrega en línea en su sitio dedicado. Para los artículos entregados en puntos de retransmisión, el comerciante posee su paquete a su disposición para un mínimo de 6 días calendario. Después de este período, el paquete se devolverá al remitente. Los costos de entrega se deben al operador en cuestión, por lo tanto, no se reembolsarán.

• 13.4   

  En el caso de un paquete devuelto a nuestra empresa por diferentes razones (por ejemplo: paquete no reclamado, NPAI - no vive en la dirección indicada: dirección incompleta, parcela rechazada, etc.) Los bienes se enviarán nuevamente hasta el cargo del cliente. El reembolso del valor de los bienes se realizará después de la solicitud por escrito del cliente.

• 13.5   

  En el caso de una disputa del no recuerdo del paquete, solo la información del transportista actuará como prueba de entrega y será retenida en caso de una disputa.

• 13.6   

  Relé Mondial, Colissimo Access, Chronopost Classic, Chronopost Relais Europe, Chronopost Relais Francia, DHL Express 24 y Domestic Express, DPD, Relais Colis, Chrono2shop y Delivengo son servicios muy confiables. Sin embargo, como en cualquier envío puede ser un retraso en la entrega o que el producto se está perdiendo. En el caso de un retraso en la entrega en comparación con la fecha en que le hemos indicado en el correo electrónico de envío, le pedimos que informe este retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico: contact@pouf.fr. Luego nos comunicaremos con el servicio para comenzar una encuesta. Una investigación puede durar hasta 21 días desde la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período, se encuentra el producto, se reasentará inmediatamente en su hogar (la mayoría de los casos). Si, por otro lado, el producto no se encontró después del período de investigación de 21 días, el servicio de envío considera que el paquete se pierde. Es solo en este momento que reembolsaremos su pedido dentro de los 14 días, Excluyendo los costos de envío.
  Greystone SAS rechaza cualquier responsabilidad por la extensión de los tiempos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o huelga.

• 13.7   

  En el caso de los artículos disponibles para diferentes fechas dada su disponibilidad, el tiempo de entrega se basa en el tiempo más largo. Greystone SAS Sin embargo, se reserva el derecho de dividir las entregas. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se facturará para un envío. Los costos de entrega planificados se indican en el resumen de la orden cuyo cliente lee antes de la validación de la orden.13-G Para las entregas fuera de la Unión Europea, el Cliente debe tener en cuenta los costos adicionales (impuestos, derechos de importación o aranceles aduaneros). Estos costos serán facturados directamente por el transportista.

Cualquier anomalía con respecto a la entrega (daño, producto faltante en comparación con el desliz de entrega, los paquetes dañados, los productos rotos, etc.) debe indicarse en el resbalón de entrega en forma de "reservas escritas a mano", acompañadas de la firma del cliente El mismo día de entrega. El consumidor debe confirmar al mismo tiempo esta anomalía enviando al transportista dentro de los tres (3) días hábiles después de la fecha de entrega, una carta que exhibe dichas quejas. El consumidor debe enviar una copia de este correo por correo electrónico: contact@plouf.fr 

• 15.1 

  Debido a Greystone SAS: el consumidor tendrá que formular con la compañíaGreystone SAS El mismo día de entrega o a más tardar el primer día hábil después de la entrega, cualquier queja de la entrega y/o el error de los productos de no competencia en especie o en calidadEn comparación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier queja presentada más allá de este período será rechazada. Dicho formulario se llenaaquí .

• 15.2 

  La formulación de esta queja con la empresa Greystone SAS se puede hacer principalmente por correo electrónico: contat@plouf.frllenando elforma :aquí .

• 15.3  

  Cualquier queja no presenta en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará a la Compañía Greystone SAS cualquier responsabilidad con respecto al consumidor.

• 15.4  

  Al recibir la queja, la empresa Greystone SAS intercambiará el (s) producto (s) en cuestión (s) dependiente, y lo comunicará por correo electrónico al consumidor. El intercambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación al consumidor de un número de intercambio de acuerdo con el enfoque presentado anteriormente.

• 15.5  

  Condiciones de devolución: en caso de un error de entrega o intercambio, cualquier producto a intercambiar o reembolsarse debe devolverse a la empresa Greystone SAS, Intacto, en su conjunto, en perfectas condiciones, nuevos, no desgastados, sin lavar y tener su etiqueta y empaque original,En Colissimo siguió, en la siguiente dirección:
  
  Greystone Sas Plouf
  11 rue d'Angleterre
  06000 agradable

• Para ser aceptado, cualquier devolución debe informarse de antemano al servicio al cliente de la empresa Greystone SAS. El producto incluido debe corresponder a la declaración original realizada por el consumidor en el comprobante de devolución.

• 15.6  

  Debido a Greystone SAS - Una orden incompleta (artículo faltante) - El consumidor debe formular con la compañía Greystone SAS El mismo día de entrega o en la estrella de la primera jornada laboral según la entrega,llenando elforma :aquí . Al recibir la queja, la CompañíaGreystone SAS reembolsará el artículo que falta.

• 15.7   

  Debido al consumidor - El consumidor puede hacer un intercambio en caso de modificación de tamaño. Tienes 14 días Después de recibir su pedido de devolverlo En su estado original: los artículos devueltos debenSea nuevo, no usado, sin lavar y tenga sus etiquetas. La devolución es responsabilidad del cliente y el El rehicping es atendido por Greystone SAS. El consumidor debe formular con la empresa Greystone SAS Su solicitud en Completar el formularioaquí.
  *Solo NB Francia es elegible para un intercambio.

• Greystone SAS a él Devuelve el producto correcto de forma gratuita