Politique de remboursement

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société GREYSTONE SAS en priorité par email: contact@plouf.fr en suivant la procédure ici. Le produit devra être retourné à GREYSTONE SAS, intact, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, et en parfait état de revente, en Colissimo suivi à l'adresse suivante:

GREYSTONE SAS PLOUF
11 rue d'Angleterre
06000 Nice

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Contenant toutes les étiquettes : cousues à l’intérieur ainsi que toutes les étiquettes d’emballage. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (à l'exception des frais de transport), soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, GREYSTONE SAS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 20 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par chèque ou par virement bancaire.