• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.
• Die zurückgesandten Artikel müssen neu, ungetragen und ungewaschen sein und ihre Etiketten haben.
• Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines vor der Verwendung gemeldeten Mangels: In diesem Fall geht die Rücksendung zu unseren Lasten.
• Nur die Größen sind umtauschbar: Wir tauschen einen Artikel nicht gegen eine andere Artikelnummer oder eine andere Farbe um.
• Wir versenden die Rückgabegröße, sobald wir die Artikel erhalten haben: Vor Erhalt und Prüfung der umzutauschenden Artikel können keine umzutauschenden Artikel versendet werden.
• Jeder nicht konforme erhaltene Artikel wird abgelehnt.
• Nur in Frankreich ist ein Umtausch möglich.Kunden im Ausland können nur eine Rückerstattung beantragen.
• Im Falle eines Antrags auf Rückerstattung : Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 4 Werktagen automatisch eine Rückerstattung.

Wie man einen Antrag auf Rückgabe einreicht 

1. Ich logge mich über diesen Link in mein Kundenkonto ein.

2. Ich gebe meine E-Mail-Adresse ein, die ich für die Bestellung verwendet habe.

3. Ich erhalte einen sechsstelligen Code in meinem E-Mail-Postfach.

4. Ich gebe den Code auf der Website plouf.de ein, um mich einzuloggen, klicke auf Einreichen

5. Ich klicke auf die Bestellung, für die ich einen Antrag auf Rückgabe stellen möchte.

6. Wenn ich die Bestellung geöffnet habe, klicke ich auf Um eine Rücksendung bitten

7. Ich wähle die betreffenden Artikel aus, indem ich sie ankreuze

8. Ich wähle einen Grund für die Rückkehr aus der Dropdown-Liste.

9. In Remarque präzisiere ich: "Austausch" wenn es sich um einen Tausch handelt oder "Rückerstattung", wenn es sich um eine Rückzahlung handelt. Ich gebe auch die möglichen Probleme oder Mängel an, die meiner Anfrage zugrunde liegen, damit das Team Plouf mir passende Lösungen anbieten kann.

10. Ich klicke auf Um eine Rücksendung bitten

Der Antrag auf Rückgabe wurde gesendet! Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten! Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, senden wir Ihnen alle Informationen, die Sie für die Rücksendung des Pakets benötigen.